Die Arbeit des Sozialwerks lässt sich durch drei Säulen beschreiben:
Die erste wesentliche soziale Aufgabe wurde und wird im Besuchsdienst für ältere Menschen in der eigenen Häuslichkeit und in Pflegeeinrichtungen gesehen. Hierdurch wird der Vereinsamung entgegengewirkt.
Die zweite Säule bilden das sehr umfangreiche Angebot an Beschäftigungsmöglichkeiten und die zahlreichen kulturellen Veranstaltungen. Für die Bewohnerinnen und Bewohner von Pflegeeinrichtungen werden besondere Veranstaltungen wie z.B. Weihnachtsfeiern durchgeführt.
Die dritte Säule besteht im „Kompetenzzentrum für offene Altenarbeit“, das sich mit vielen sozialen Fragen wie z.B. rund um den § 71 des XII. Sozialgesetzbuches mit der Überschrift „Altenhilfe“ befasst.
Seit 2015 entwickelt sich das Sozialwerk Berlin zum überregionalen „Stadtteilzentrum Käte-Tresenreuter-Haus“ mit dem Schwerpunkt ältere Menschen. Auch in diesem Rahmen nimmt es viele soziale Aufgaben wahr.
Zusammenfassend lassen sich die Tätigkeitsschwerpunkte wie folgt beschreiben: Selbsthilfe-Ehrenamt-Nutzung des Erfahrungswissens älterer Menschen-Beratungsangebote-Betreuung-Begegnung-Bildung und Bewegung.